關于“讓客戶的管理更簡單”的理解，可以是通過信息技術手段提高工作效率、可以是合規作業減少投訴、可以是高效溝通減少傳達失誤；關于“讓社會更溫暖”的認識，可以是愛崗敬業、可以是點滴小事暖人心。

看起來虛無縹緲的文化，其實無時無刻不在影響著每一個人。不知道什么是讓社會更溫暖，也許在雙手接過來持卡人贈送的錦旗的時候，就知道了；也許在幫助持卡人結清欠款后一連串的感謝聲中，就知道了；也許在持卡人哭訴生活困難心生不忍，想要有所改變時，就知道了。

一千個人眼中有一千個哈姆雷特，幾千人眼中有幾千種對恒源昊使命愿景價值觀的理解。

在恒源昊有這么一群人，在講述著他們對“讓客戶的管理更簡單”“讓社會更溫暖”的理解。

▲顏值擔當客戶管理部張鵬宇

“讓客戶的管理更簡單、讓社會更溫暖”，這樣的使命和愿景是公司發展的定海神針，讓我們能夠凝聚到一起，自覺抵擋利益的誘惑、摒棄不合規的業務發展模式、自發提升服務的效率、持續通過我們的工作向社會傳遞溫暖。我們要用3000多人的團隊去改變30萬人的行業的格局，改變社會對整個催收行業的看法，改變整個金融貸后市場的大環境。

▲溫暖小姐姐總裁辦張安然

“讓社會更溫暖，我們為什么要做這么偉大的事情呢？可能有人會覺得，我搬好自己的磚，有自己的小幸福就好，溫暖社會、造福社會的事情還是留給英雄吧。其實這跟我們的愿景并不是互相違背的，甚至是相輔相成的。搬好自己的磚，意味著做好本職工作，秉承著簡單和溫暖的理念，公司推動了社會經濟的良性循環，也就提升了社會的幸福感，其實就是在鋪墊通往幸福的路?！?/p>

▲柔情似水數據管理部陳麗文

“想象一下，有你的存在，這個社會會變成什么樣，有哪些改善，畫面感越強越能激發人的憧憬。只要是真心向往的，就能夠點燃員工的激情。我們這個催收行業很容易讓人聯想到暴力，但這是因為我們有“讓社會更溫暖的”這樣的愿景，我們的工作也努力去做到有溫度、有情懷。我們公司收獲到欠款人贈送的一面面錦旗，就是最好的證明?！?/p>

▲知性小姐姐財務管理部孫佳純

“同為企業的一分子，無論是前臺或中后臺人員，當我們都深刻理解并認同企業的使命愿景價值觀的時候，會發現我們只是工作內容分工不同罷了，實際上都在做同一份事業，讓客戶的管理更簡單，讓社會更溫暖?！?/p>

▲干練小姐姐客戶管理部陳綺翠

“客戶管理可以讓客戶管理更簡單，但這離不開組織內的每一個人的付出；只有企業的每個人都由衷地認可我們的使命愿景和價值觀并踐行它，我們的組織行動起來才有力度?！?/p>

▲熱心程序小哥哥信息技術部楊峰

“女神有三寶，“呵呵，干嘛，去洗澡”。對于一個企業來說，同樣有三寶，那就是“使命，愿景，價值觀”。它決定著企業從哪里來，到哪里去。那么“使命，愿景，價值觀”又有什么樣的邏輯呢。首先使命是一個企業存在的意義，所有的戰略決策都不能違背企業的使命，如果一個企業脫離了使命，那么這個企業是無法長期存活的。愿景是目標，是我們努力的方向。而價值觀則決定了企業需要什么樣的人來滿足企業的使命和愿景?！?/p>

▲活潑小姐姐行政管理部譚燕

“如果我們要給員工的幸福感打分的話，以十分為滿分，那我們的目標就是做一個幸福感十分的恒源昊人，幸福感，體現在舒適的辦公環境里；和諧友愛的工作團隊里；適時讓員工放松舒緩壓力的團建活動里；節假日里溫馨的問候?！?/p>

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