近期，銀保監會發布《關于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》（以下簡稱指導意見），該指導意見進一步夯實銀行保險機構的消費者權益保護工作主體責任，推動銀行保險機構貫徹以人民為中心的發展思想，加強銀行業保險業消費者權益保護工作。

為了解市場環境，緊跟時代發展變化，深入貫徹合規工作要求，我司從總部到分公司都掀起學習《指導意見》的熱

深圳總部發揮帶頭作用，由法律合規部結合公司業務開展情況對《指導意見》進行剖析解讀。公司發展要符合外部環境要求，要保持對外部環境的高度敏感，做到事隨時移，緊跟環境變化。各分公司要合規作業、要維護好消費者的權益。

石家莊分公司、西安分公司、南寧分公司、昆明分公司、蘇州分公司等多家分公司相繼開展《指導意見》學習宣講活動。在培訓老師的帶領下從了解消保機構到文件解讀再到維護持卡人作為金融消費者的利益等多角度出發，基于《指導意見》學習同時又聯系實際工作。促進員工在在新形勢下強化和統一銀行保險業的監管和要求，讓員工加強維護消費者合法權益的意識，并轉化到合規作業要求當中去！

此次學習加強了分公司員工對保護消費者權益的認識，通過開展學習也利于加強合規管理，提高了員工風險意識和責任意識，促進依法依規經營。